今年以来，银川市审批服务管理局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“政务新时代·改革急先锋”党建品牌建设，坚持围绕中心、建设队伍、服务群众的职责定位不动摇，积极探索“党建+一体化帮办代办+数智服务”新模式，打造新的政务服务品牌“银领办”，构建“银领办”帮办代办服务体系，把党建优势转化为工作优势，提升“党建+业务”深度融合质效，为群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。

　　坚持党建引领，围绕中心建好体系。深入学习党的理论和路线方针政策，认真贯彻落实中央、自治区和银川市工作要求，以“全心全意为人民服务”为宗旨，明确“银领办”帮办代办工作的政治站位和使命担当，制定“银领办”帮办代办工作制度，构建起市县乡村四级一体化帮办代办服务体系，在银川市民大厅、县（市、区）政务服务中心和园区管理委员会、镇（街）和社区（村）便民服务中心（站）共636个政务服务场所组建以“红蓝马甲”为标识的“银领办”帮办代办服务队伍，形成“支部牵头、党员带头、全员参与”的工作格局，确保政务服务改革始终沿着正确的方向前进，为优化营商环境和提升行政效能贡献力量。

　　坚持强根铸魂，聚焦主业建强队伍。“银领办”帮办代办工作的高效运转，离不开一支专业、高效、富有战斗力的服务团队。银川市审批服务管理局按照“党建优队伍、党建强业务”的工作思路，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、服务高效的政务服务队伍。通过定期开展党课教育、主题党日等活动，教育引导党员干部坚定理想信念，牢记党的宗旨。针对帮办代办工作的特点和需求，举办专题培训班，围绕统一着装、规范行为、提升技能等开展业务能力素质提升培训，树立“银领办”政务服务的良好品牌形象，展现党建风采和政务服务的温度与担当，不断发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

　　坚持为民宗旨，提升服务质效水平。走好新时代党的群众路线，不断创新服务模式，针对不同群体需求，提供上门办理、预约办理、项目管家等个性化、定制化、精细化服务。自组建“红蓝马甲”帮办代办队伍以来，银川住房公积金管理中心累计服务1500余人次，为市民群众提供从咨询到办结的全程指导帮助，提取、贷款业务“一窗受理、一次办结”。西夏区芦花洲小区一位独居低保对象自付1.26万元医疗费用，得知这一情况后，西夏区政务服务红马甲帮办代办员第一时间上门服务，协助这位市民申请临时救助金。兴庆区“红蓝马甲”帮办代办人员与窗口工作人员紧密配合，对8856名高考考生完成报名审核，实现即来即办，并适时开展靠前服务和延时服务。永宁县、灵武市积极在宁夏政务服务网上线运行“远程视频帮代办”功能，提供线上预约、网上办理、视频指导、同屏批注、远程控制等智能帮办服务，已累计服务企业、群众百余次，让广大群众和企业实现足不出户、轻松办事。

　　责任编辑：汪晓慧